Politique de remboursement

Notre politique dure 10 jours. Si plus de 10 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir aucun échange ou envoi de nouveau produit.

Il n'y a pas de remboursement possible. Seuls les cas suivants permettront un échange et l'expédition d'un nouveau produit ou de la pièce manquante :

• produit endommagé à l'arrivée. Votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine, sous blister.
• pièce manquante

Si vous êtes concerné par l'une de ces deux situations, écrivez-nous dans un délai de 10 jours à alterio.univers@gmail.com en envoyant un reçu ou une preuve d'achat ainsi qu'une photo du produit endommagé ou de la boite avec la pièce manquante.

Si une pièce est manquante, nous la renverrons alors dans les 5 jours après réception de votre mail.

Si le produit a été endommagé, après avoir reçu votre mail (dans les 10 jours qui suivent l'achat) avec preuve d'achat et photos, nous vous inviterons à renvoyer le produit à : Axe Réussite - 33 route du grand pont, Le Vésinet, 78110, France, sous 5 jours. Nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné, examinerons le produit et procéderons à l'envoi d'un nouveau produit si notre responsabilité est engagée. Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à notre charge, en livraison Point Relay. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.